教育機関向け映像制作
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支払い・お届けについて

Q,コンビニ決済について

♦コンビニ決済って?

【Answer支払いをコンビニ経由で手続きをする方法をさします。商品購入時に「コンビニ決済」をお選びした際に、お支払先の「コンビニ」をお選びいただき、店舗に赴きお支払いお手続きをおこないます。

※「水道料金」等「払込用紙」がお手元に届くタイプの「コンビニ決済」ではございませんのでご注意ください


♦コンビニ決済はどうやるの?

【Answer】各コンビニ店によってお支払い方法が異なります。くわしくは こちら よりご覧ください。


♦支払い期限はいつまで? / 期限が過ぎた場合は?

【Answer ご注文完了から10日間以内のお支払いとなります。お支払い期日が残り1日となりましたら、その旨のお知らせがご登録してあるメールアドレス宛に届きます。ご確認の上、お支払いお願いします。

尚、最終的にお支払い期限が切れますと自動的にキャンセルとなります。その際は、再度ご注文をしていただくことになります。また、商品のご注文期限が切れていた場合は再度のご注文もお受付出来かねますのでご注意ください。


♦注文をキャンセルしたい

【Answer「マイページ」の「注文履歴」からキャンセルが可能となります。又は、お支払いせずに10日間が過ぎると自動キャンセルとなります。但し、「マイページ」からのキャンセルは、商品によってキャンセル期限が異なりますのでご注意ください。

お支払い後の場合:「マイページ」の「注文履歴」からキャンセルをすると「振込先情報」の入力を求められますのでご入力ください。ご登録のメールアドレス宛に「キャンセル受付完了」メールが届きますので内容に間違いが無いかご確認し返金完了まで保存ください。

※振込手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください


Q,クレジット決済について

♦利用できるカード会社は?

【AnswerVISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、Discover 6種類が使用できます

※お支払い回数は「一括払い」のみとなります。


♦注文をキャンセルしたい

【Answer「マイページ」の「注文履歴」からキャンセルが可能となります。

「ご注文完了月内」にキャンセル手続きを行った場合は、弊社提携収納会社(ペイジェント)より、カード会社へ連絡し引落自体を取り消しいたします。カードご利用明細のご確認ください。

「ご注文完了翌月」にキャンセル手続きを行った場合は、「振込先情報」の入力を求められますのでご入力ください。ご登録のメールアドレス宛に「キャンセル受付完了」メールが届きますので内容に間違いが無いか確認し、返金完了まで保存ください。

※振込手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください


Q,代引きについて

♦代引とは何ですか?

【Answer「代引き」とは「代金引換」の略称です。宅配業者が品物(販売商品)を購入者へとお届けすると同時に、その代金を回収する配送方法のひとつです。そのため、ご注文時にはお支払いは発生せず、商品が届いた際にお支払いをする形になります。


♦商品が受け取れなかったときは?

【Answerご不在だった場合は、配送業者が不在通知届を配送先に置いていきますので、再配達依頼をおかけください。

但し、配送業者の保管期限1週間を過ぎて弊社に戻ってきた場合は、往復の送料を上乗せした料金となりますのでご注意ください。また、既に配送されている商品はキャンセル期間を過ぎているためキャンセルは出来ない状態となります。


Q,お届けについて

♦「一括納品」「個別納品」の違いは?

【Answer「一括納品」所属団体を通して商品をお届けする形

                「個別納品」配送業者を通してご指定された住所へ直接お届けする形


♦商品が届くのはいつ?

【Answer 事前にビデオ申込書が配布されている場合は、ビデオ申込書に「ご納品予定日」が明記されていますのでご確認ください。ご注文締切日以後にご注文された場合は、ご注文完了から約一か月程お届けまでお時間を取らせていただきます。

※ビデオ申込書に記載されている「ご納品予定日」は撮影が天候等で延期が重なった場合は、予定していた納品日から遅れる形となります。また、撮影・納品等が重なる繁忙期(年末年始、2~3月)は納品が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。


♦親族に送りたいのだけど

【Answer注文時の納品形態で「個別発送」がお選びいただける時にのみ、あらかじめ登録頂いてる住所以外に発送も可能となります。「一括納品」の場合は出来かねますのでご了承ください。

 別途お送りする住所の登録方法

「マイページ」>「お届け先情報」>「新しいお届け先を登録する」

住所を登録した後にご注文手続きを行ってください。


♦送料や代引き手数料はいくら?

【Answer送料等は こちら よりご確認ください。尚、配送業者の意向により費用が上がこともございますので予めご了承ください