会員登録・ログインについて

Q,新規会員登録について

♦仮登録（本登録）メールが来ない

【Answer】稀にサーバーの状況により約30分ほどメールが届かない場合がございます。一定時間経過してもメールが届かない場合は、以下の順番でご確認ください。

① 迷惑メールフォルダに弊社メールが届いてないかチェック

② 携帯電話のメール受信で「×××@docomo.ne.jp」「×××@ezweb.ne.jp」といったキャリアメールをご使用の場合迷惑メール設定を確認

・Gmailなどのフリーメールを全て排除する設定になっていませんか？

・PC等からのメールを排除する設定になっていませんか？

・ドメイン指定にて「omoidevideo.com」を受信設定にする

③メールサーバーに障害が発生していませんか？

④圏外もしくはそれに近い電波状態になっていませか？

　♦団体コードってなに？

【Answer】 所属団体から配布される「ビデオ申込書」へ記載されている英数字「4桁 - 4桁 - 4桁」のコードのことをさします。此方は毎年更新されますので毎年度更新ください。

♦「お子様情報」のクラスが表示されない

【Answer】お手元にある「ビデオ申込書」に記載されている「団体コード」を「お子様情報」の「団体コード」欄に入力し右側にある「追加」をクリックしてください。そうしますと「お子様情報」の下に「学年」「クラス」を選択出来る欄が表示されます。

※それでも表示されない場合※

① 団体コードが間違っていないか再度ご確認ください

② 前年度のコードを使用していないかご確認ください

③ お手数ですが弊社へお問合せください

♦兄妹はどうやって登録するの？

【Answer】「お子様情報」より「お子様情報を追加する」をクリックすると新たに入力出来る場所が表示されますのでご入力ください。尚、商品購入時に、お子様名を選択する箇所がございますのでご、在園されているお子様が複数名いらっしゃる場合は、必ずご記入ください。

Q,ログインについて

♦ログインIDを忘れてしまった

【Answer】ログインIDはお客様のメールアドレスで登録されております。ご利用されているメールアドレスをご入力ください。

※それでもログイン出来ない場合※

① ログイン画面の下に「パスワード再発行」をクリックすると、メールアドレス入力欄が表示されます。そちらへ登録したと思われるアドレスを入力し新しいパスワードの発行手続きを行ってください。再発行に使用したメールアドレスに仮パスワードが送られてます。そちらのアドレス（ID）と仮パスワードでログインし必要であれば「マイページ」の「会員情報」でパスワードの再設定を行ってください。

尚、パスワード再発行時にご登録されていないメールアドレスを入力した際は、仮パスワードのメールは届きませんのでご了承ください。

② ①を試してもメールアドレス（ID）が不明だった場合は再度「新規会員登録」が必要となります。但し、一度ご登録したメールアドレスは再度登録出来ませんのでご注意ください。

※弊社へお問合せ頂いてもメールアドレスをお教え致しかねますので予めご了承ください。

♦パスワードを忘れてしまった

【Answer】ログイン画面の下にある「パスワード再発行」をクリックし新しいパスワードを取得してください。新しいパスワードは登録いただいているメールアドレスに送られます。

♦ログアウトしたい

【Answer】ログイン画面時に使用したボタンがログアウトボタンとなります。

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